Usunięcie konta użytkownika
Użytkownik ma możliwość usunięcia swojego konta na dwa sposoby:
1. Usunięcie konta przez aplikację
Konto może zostać usunięte samodzielnie przez użytkownika, po zalogowaniu się do aplikacji. W menu konta dostępna jest opcja trwałego usunięcia konta.
2. Usunięcie konta poza aplikacją
Jeśli użytkownik nie ma dostępu do aplikacji lub nie chce usuwać konta samodzielnie, może złożyć wniosek o usunięcie konta w Punkcie Obsługi Klienta (POK). Weryfikacja tożsamości jest wymagana, aby zapobiec nieautoryzowanemu usunięciu danych.
Dane usuwane wraz z kontem
W wyniku usunięcia konta z systemu trwale usuwane są następujące dane:
adres e-mail powiązany z kontem,
ustawienia i preferencje konta,
historia logowania,
historia powiadomień systemowych i push.
Dane, które pozostają w systemie po usunięciu konta
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymogami rozliczeniowymi, niektóre dane pozostają w systemie, nawet po usunięciu konta:
dane pasażera w przypadku kont spersonalizowanych,
historia zakupionych i aktywowanych biletów,
historia transakcji (np. płatności, zwroty, doładowania),
historia użycia/skasowań biletów,
inne dane niezbędne do celów księgowych i podatkowych (zgodnie z przepisami o rachunkowości i archiwizacji danych).
Dane te są przechowywane wyłącznie w celu spełnienia obowiązków prawnych i nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani kontaktu z użytkownikiem po usunięciu konta.
Prawo do anonimizacji i bycia zapomnianym
Użytkownik ma prawo do żądania anonimizacji swoich danych osobowych oraz prawo do bycia zapomnianym, zgodnie z przepisami RODO. Aby skorzystać z tego prawa, należy udać się osobiście do najbliższego Punktu Obsługi Klienta.